No.025　『常勝!ポイントサービス戦略』

「ポイントカードはお持ちですか？」
　最近、買い物をすると、よく尋ねられる言葉です。
　説明を聞くと、お得であると思って、ついカードを作って
　いませんか。
　ポイントは、誰にとって、どうお得なのか。
　この本を読んで、企業と顧客の両方の視点から、ポイント
　サービスについて考えてみませんか。　